تحدد سياسة الخصوصية هذه أسس تعاملنا مع أي بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدفع وغيرها من البيانات التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("البيانات"). هذا لغرض وصولك إلى الموقع واستخدامك له. www.sheell.ae و/أو تطبيق Sheell للجوال (يُشار إليهما مجتمعين باسم "الموقع الإلكتروني")، والخدمات والتطبيقات (يُشار إليهما مجتمعين باسم "الخدمات"). نحن نُدرك أهمية هذه البيانات، ونلتزم بحماية خصوصيتكم واحترامها. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على معالجة البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

إن الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه هي إشارات إلى شركة Sheell، التي تملكها شركة Tanami General Trading Company، والإشارات إلى "أنت" أو "المستخدم" هي إشارات إليك كفرد أو شخص قانوني، حسب الحالة.

ما هي البيانات التي قد نجمعها منك؟
يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات التالية: البيانات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على الموقع، بما في ذلك البيانات المقدمة عند التسجيل لاستخدام الموقع والتسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات الدخول على وسائل التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى
البيانات التي تقدمها عند دخول مسابقة أو عرض ترويجي من خلال موقعنا، أو إكمال استطلاع أو تصويت، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو تعليقات.
البيانات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عندما تبلغنا بأي صعوبة تواجهها عند استخدام موقعنا.
سجل المراسلات إذا اتصلت بنا.

البيانات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية.
إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيقنا المحمول، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وموقع جهازك المحمول، بما في ذلك معرف جهازك الفريد.
تفاصيل المعاملات التي قمت بها من خلال موقعنا الإلكتروني وتفاصيل كيفية تحضيرنا وتسليم البضائع التي طلبتها.
تفاصيل حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك على سبيل المثال عنوان IP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال: باستخدام التكنولوجيا التي تخزن البيانات على جهازك أو تصل إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط، ورمز تتبع التحويل، ومنارات الويب، وما إلى ذلك (يشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط"). عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمه لنا أطراف ثالثة أكدت لنا أنها حصلت على موافقتك على مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني.
أية بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتحسين تجربتك في استخدام الموقع.
يجوز لنا استخدام البيانات في المواقف التالية:

• لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنك قد تكون مهتمًا بها، وحيث وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض.
• لتزويدك بالخدمات بناءً على مكان تواجدك، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى الآخر المصمم خصيصًا لك.
• لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي عقود تم إبرامها بينك وبين أي طرف آخر يستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
• لتحسين خدماتنا وتقديم خدمات أفضل وأكثر تخصيصًا.
• لضمان تقديم محتوى موقعنا بالطريقة الأكثر فعالية بالنسبة لك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
• لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على موقعنا.
• لأي سبب آخر نراه ضروريًا لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك على الموقع.
• لإدارة برامج الحوافز وتلبية طلباتك للحصول على هذه الحوافز، و/أو السماح لك بالمشاركة في المسابقات وإخطارك في حالة الفوز.

من يمكننا الكشف عن بياناته؟
تُعدّ بيانات عملائنا جزءًا بالغ الأهمية من عملنا. لذلك، نشارك البيانات فقط كما هو موضح أدناه، وفقط مع الشركات التي تتبع ممارسات توفر مزايا حماية مماثلة، على الأقل، للممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

• احزاب اخرى. لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع شركات أخرى تابعة لنا أو مزودي خدمات غير تابعين لنا (على سبيل المثال: شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، وشركات التسويق، وشركات معالجة المدفوعات لإجراء المعاملات الإلكترونية، إلخ). لمعالجة معاملاتك، قد تخزن هذه الشركات الأخرى بياناتك في محفظة رقمية لضمان فعالية استخدامك لخدماتنا.

أنت تُدرك أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. نضمن عدم استخدام هذه الشركات للبيانات لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات من هذه الشركات (مثل بيانات التسليم والعناوين المُحدّثة) لغرض استخدامها (مثلًا: لتصحيح سجلاتنا وتسليم البضائع لأي عملية شراء تقوم بها). باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على نقل البيانات وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها بين الشركات التابعة لنا ومُقدّمي الخدمات غير التابعين لنا، أينما كانوا. تلتزم هذه الشركات تعاقديًا باحترام خصوصية البيانات.

التسويق والعروض الترويجية
قد نستخدم البيانات أيضًا لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تكون مهتمًا بها وكذلك لتحسين تجربتك في تصفح الموقع واستخدامه، ورسائل الخدمة، والميزات الجديدة، والتحسينات، والعروض الخاصة، والأحداث التي تهمك. يجوز لنا التواصل معك من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني، وإشعارات الويب، والمنشورات، والهاتف، والرسائل داخل التطبيق، وبطاقات نقل المقالات الإخبارية.
قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، على سبيل المثال: قد نقدم البيانات للمعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى جمهورهم المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه المعلنين (أي عن طريق عرض إعلاناتهم للجمهور المستهدف).

بالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض مسابقاتنا وعروضنا الترويجية، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال: إذا فزت في مسابقة، فقد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية إضافية لتأكيد أهليتك ومنحك الجائزة. نقوم نحن أو الرعاة المشاركون أو موردو العروض الترويجية بجمع هذه البيانات. يُرجى العلم بأنه يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهة الخارجية لمعرفة كيفية استخدامها للبيانات التي تجمعها.

نقل الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو على كل أصولنا تقريبًا، ستكون بيانات العملاء أحد الأصول التي يتم نقلها إلى المالك الجديد.

حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نحن نفصح عن حساب العميل والبيانات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن مثل هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين وتحقيقات إنفاذ القانون وحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن ذلك تبادل البيانات مع شركات ومؤسسات أخرى لعدة أسباب، بما في ذلك الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

يرجى العلم أن موقعنا قد يحتوي - من وقت لآخر - على روابط من وإلى مواقع تابعة لشبكات الشركات التي نتعامل معها، أو معلنينا، أو شركاتنا التابعة. في حال دخولك إلى رابط من أحد هذه الروابط، يُرجى العلم بأن لهذه المواقع سياسات خصوصية خاصة بها، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة بشأنها. كما يُرجى مراجعة سياسات تلك المواقع قبل إرسال أي بيانات شخصية أو أي معلومات أخرى إليها.

كيف نقوم بتخزين بياناتك؟
قد تُنقل البيانات التي نجمعها منك أو تُخزَّن في مكان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تُعالَج أيضًا بواسطة فريق يعمل خارج دولة الإمارات، ولكن هذا الفريق يعمل لصالحنا أو لصالح أحد موردينا. ويشارك هذا الفريق، من بين مهام أخرى، في تلبية طلبك، ومعالجة تفاصيل الدفع، وتقديم خدمات الدعم.

سنحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا وفقًا لسياسة الخصوصية هذه أو إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لأي قانون. قد يتم نقل البيانات وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قِبل شركات تابعة لنا أو مقدمي خدمات غير تابعين لنا في بلد واحد أو أكثر، أو خارج البلد الذي تنتمي إليه. من الممكن أيضًا أن يتم نقل بيانات الدفع الخاصة بك وتخزينها من قِبل شركاتنا التابعة لمعالجة المدفوعات وتقديم خدمات الدعم الفني.

نتخذ الإجراءات اللازمة، من النواحي الفنية والتجارية والتقنية والإدارية، لضمان التعامل مع البيانات بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. على سبيل المثال، قد نستخدم تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على جهاز الكمبيوتر الذي يستضيف موقعنا، وذلك لصد الهجمات الضارة على الشبكة. لن يُسمح بالوصول إلى البيانات إلا للموظفين ومقدمي الخدمات والوكلاء الذين يحتاجون إلى الاطلاع عليها لأداء عملهم.

من المهم لك التأكد من حماية كلمة مرورك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا الإلكتروني لتجنب أي وصول غير مصرح به من قِبل جهات خارجية. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.
للأسف، إرسال البيانات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. مع أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وأنت وحدك من يتحمل مخاطر إرسال أي بيانات.

كيف يمكنك الوصول إلى البيانات وتعديلها؟
يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات حول حسابك وتفاعلاتك مع الموقع لغرض عرض البيانات وتحديثها في بعض الحالات.
أمثلة للبيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:

بيانات محدثة بخصوص أحدث طلبات الشراء الخاصة بك -
البيانات الشخصية القابلة للتعريف (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات وتفضيلات الإعلان)
إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)-
إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني-

يمكنك إلغاء تلقي رسائلنا التسويقية المستقبلية في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات مراسلات العملاء، من خلال رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني. للتسوق عبر تطبيق الهاتف المحمول، ستحتاج إلى تعديل إعدادات الإشعارات في القسم العام بهاتفك المحمول.
بالإضافة إلى ذلك، سيُخزّن نظامنا ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) عند تسجيل دخولك إلى الموقع لضمان تجربة استخدام ممتعة وسلسة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط بتغيير إعدادات متصفحك. سيؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على كيفية عمل موقعنا، وقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض أو كل وظائفه أو استخدامها. على سبيل المثال: تجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع - أي الصفحات التي تزورها بشكل متكرر - مما يسمح لنا بتزويدك بخيارات مُستهدفة وذات صلة تُحسّن تجربة تصفحك واستخدامك للموقع.

يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين، وخاصة عندما تقوم بتحديث المعلومات حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة لسجلاتنا.
أعمالنا في تغير مستمر، لذا قد تتأثر سياسة الخصوصية لدينا وتحتاج إلى تعديل بالتوازي. سننشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية هذه على الموقع، وستظل سارية المفعول من تاريخ نشرها عليه.
قد نرسل بشكل دوري رسائل تذكيرية عبر البريد الإلكتروني لإشعاراتنا وشروطنا، ولكن يجب عليك التحقق من ذلك من خلال زيارة موقعنا بشكل متكرر للاطلاع على أحدث التغييرات.
يجب عليك مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعدّ موافقةً منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدّلة.

 

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص بياناتك على الموقع يرجى الاتصال بنا على orders@sheell.ae
قدم لنا وصفًا دقيقًا لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها ومعالجتها.