سياسة الاسترجاع والضمان من شييل
تيح موقع شييل sheell لك إمكانية إرجاع المنتجات خلال خمسة عشر (15) يوماً من تسلم الشحنة إذا كان المنتج قابل للاسترجاع ولا يمكن إرجاع المنتجات الغير قابلة للاسترجاع تحت أي ظرف من الظروف. لن يُقبل المنتج بوصفه منتجاً مرتجعاً إلا بعد إخطار العميل بقبول استرجاع المنتج قد يستغرق الأمر أسبوعاً حتى يصل إلينا المنتج عند استرجاعه وذلك حسب موقعك. وبمجرد وصول المنتج إلى مركز التخزين والتعبئة، انتظر يومي (2) عمل حتى نتسلم ونعالج منتجك المرتجع. بعد معالجة عملية الاسترجاع، قد يستغرق الأمر سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل لتقييد المبلغ المسترد على حساب بطاقة الائتمان أو محفظة موقع شييل sheell الخاصة بك في حالة الدفع النقدي. ويعتمد قيمة المبلغ المسترد على حالة المنتج المرتجع كافة المنتجات الالكترونية والكهربائية التي تباع في شييل sheell.ae يعطى عليها ضمان 1 سنة من تاريخ الشراء.
يتم قبول المنتجات القابلة للإرجاع فقط وفقًا للشروط التالية:
الأجهزة الإلكترونية والهواتف المحمولة
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، المختومة، غير المفتوحة
إذا تم استخدام المنتج، أو تم فتح العبوة الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الغطاء الواقي الأصلي، فسنرفض طلب استرداد الأموال الخاص بك ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع، فيجب إرجاع الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات إلى منتج آخر.
الجمال والصحة
لا يُسمح بإرجاع منتجات الشعر والعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية والمنتجات الغذائية والرياضية
لا يتم قبول منتجات التجميل (مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وما إلى ذلك) والعطور والمنتجات الصحية التي تم فتحها أو استخدامها.
موضة
لا يُسمح بإرجاع عناصر الملابس مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالات الصدر والجوارب والجوارب الطويلة
يُسمح بإرجاع منتجات الملابس بشرط ألا تكون قد تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو تلفها، وبشرط أن تكون جميع الملصقات والعلامات في حالة سليمة تمامًا وفي عبواتها الأصلية.
يجب إرجاع الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية ويجب أن تحتوي على جميع العلامات في حالة سليمة تمامًا.
المنزل والمطبخ
لا يُسمح بإعادة الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة
لا يمكن إرجاع منتجات الديكور المنزلي إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية
لا يتم قبول إرجاع منتجات أغطية السرير المفتوحة
لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها ما لم تكن معيبة
المنتجات الرياضية والخارجية
لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للإرجاع إلا في حالة عدم استخدام المنتج وإعادته في عبوته الأصلية
الالعاب
الأزياء ليست مفتوحة للارجاع
لن يتم قبول إرجاع الألعاب والألعاب المستخدمة أو المفعلة أو المفقودة في بعض الأجزاء
منتجات الأطفال
لا يُسمح بإرجاع المنتجات المتعلقة بالنظافة ومستلزمات التغذية والتدريب والحفاضات وملحقاتها ومنتجات الاستحمام ومنتجات العلاج الطبي.
يجب إرجاع منتجات الأطفال القابلة للإرجاع في عبواتها الأصلية المختومة وغير المفتوحة
البقالة
جميع منتجات البقالة غير قابلة للإرجاع
منتجات السيارات
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، المختومة، غير المفتوحة
إذا تم استخدام المنتج بالفعل، أو تم فتح العبوة الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الغطاء الواقي الأصلي، فسوف نرفض طلب استرداد الأموال الخاص بك ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
في حالة عدم عمل المنتج بسبب عيب تصنيعي، يجب إعادة العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات
الأخرى
أدوات ومنتجات الصيانة المنزلية
يجب أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية (الكتيبات، الملحقات، الخ)
لن يتم قبول إرجاع أي منتج مستعمل أو تالف
كتب
يتم قبول الكتب القابلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة أو ممزقة أو تالفة وفي حالتها الأصلية
مستلزمات الحيوانات الأليفة
يمكن إرجاع المنتجات القابلة للإرجاع إذا كانت غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. ويجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمها بها العميل
لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الحلوى والمكملات الغذائية
الأدوات واللوازم المكتبية
يجب أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية (الكتيبات، الملحقات، الخ)
لن يتم قبول إرجاع أي منتج مستعمل أو تالف
* في حال إرجاع أي من الفئات المذكورة أعلاه والتي تنطبق عليها شروط الإرجاع، سيتم فرض رسوم إرجاع بقيمة 20 درهماً إماراتياً على العميل (المتسوق) مقابل خدمة الإرجاع التي يرغب في أدائها.
يتم قبول المنتجات القابلة للإرجاع فقط وفقًا للشروط التالية:
الأجهزة الإلكترونية والهواتف المحمولة
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، المختومة، غير المفتوحة
إذا تم استخدام المنتج، أو تم فتح العبوة الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الغطاء الواقي الأصلي، فسنرفض طلب استرداد الأموال الخاص بك ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج لا يعمل بسبب عيب في التصنيع، فيجب إرجاع الصندوق الأصلي وكتيب المعلومات وجميع الملحقات إلى منتج آخر.
الجمال والصحة
لا يُسمح بإرجاع منتجات الشعر والعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية والمنتجات الغذائية والرياضية
لا يتم قبول منتجات التجميل (مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وما إلى ذلك) والعطور والمنتجات الصحية التي تم فتحها أو استخدامها.
موضة
لا يُسمح بإرجاع عناصر الملابس مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالات الصدر والجوارب والجوارب الطويلة
يُسمح بإرجاع منتجات الملابس بشرط ألا تكون قد تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها أو تلفها، وبشرط أن تكون جميع الملصقات والعلامات في حالة سليمة تمامًا وفي عبواتها الأصلية.
يجب إرجاع الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية ويجب أن تحتوي على جميع العلامات في حالة سليمة تمامًا.
المنزل والمطبخ
لا يُسمح بإعادة الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة
لا يمكن إرجاع منتجات الديكور المنزلي إلا إذا كانت غير مفتوحة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية
لا يتم قبول إرجاع منتجات أغطية السرير المفتوحة
لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تجميعها أو تركيبها ما لم تكن معيبة
المنتجات الرياضية والخارجية
لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للإرجاع إلا في حالة عدم استخدام المنتج وإعادته في عبوته الأصلية
الالعاب
الأزياء ليست مفتوحة للارجاع
لن يتم قبول إرجاع الألعاب والألعاب المستخدمة أو المفعلة أو المفقودة في بعض الأجزاء
منتجات الأطفال
لا يُسمح بإرجاع المنتجات المتعلقة بالنظافة ومستلزمات التغذية والتدريب والحفاضات وملحقاتها ومنتجات الاستحمام ومنتجات العلاج الطبي.
يجب إرجاع منتجات الأطفال القابلة للإرجاع في عبواتها الأصلية المختومة وغير المفتوحة
البقالة
جميع منتجات البقالة غير قابلة للإرجاع
منتجات السيارات
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، المختومة، غير المفتوحة
إذا تم استخدام المنتج بالفعل، أو تم فتح العبوة الأصلية للمنتج، أو تمت إزالة الغطاء الواقي الأصلي، فسوف نرفض طلب استرداد الأموال الخاص بك ونعيد المنتج إليك ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
في حالة عدم عمل المنتج بسبب عيب تصنيعي، يجب إعادة العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات
الأخرى
أدوات ومنتجات الصيانة المنزلية
يجب أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية (الكتيبات، الملحقات، الخ)
لن يتم قبول إرجاع أي منتج مستعمل أو تالف
كتب
يتم قبول الكتب القابلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة أو ممزقة أو تالفة وفي حالتها الأصلية
مستلزمات الحيوانات الأليفة
يمكن إرجاع المنتجات القابلة للإرجاع إذا كانت غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. ويجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمها بها العميل
لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الحلوى والمكملات الغذائية
الأدوات واللوازم المكتبية
يجب أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية (الكتيبات، الملحقات، الخ)
لن يتم قبول إرجاع أي منتج مستعمل أو تالف
* في حال إرجاع أي من الفئات المذكورة أعلاه والتي تنطبق عليها شروط الإرجاع، سيتم فرض رسوم إرجاع بقيمة 20 درهماً إماراتياً على العميل (المتسوق) مقابل خدمة الإرجاع التي يرغب في أدائها.