يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية المغلقة وغير المفتوحة. في حال استخدام المنتج، أو فتح عبوته الأصلية، أو إزالة الغطاء الواقي الأصلي، سنرفض طلب الاسترداد ونعيد المنتج إليك إلا في حال وجود عيب تصنيع. في حال تعذر تشغيل المنتج بسبب عيب تصنيع، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيّب المعلومات وجميع الملحقات.
الجمال والصحة لا يُسمح بإرجاع منتجات الشعر والعناية الشخصية، والفيتامينات، والمكملات الغذائية، والمنتجات الغذائية والرياضية. كما لا تُقبل منتجات التجميل (مستحضرات التجميل، والعناية بالبشرة، إلخ)، والعطور، والمنتجات الصحية المفتوحة أو المستخدمة.
موضة لا يُسمح بإرجاع الملابس مثل الملابس الداخلية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، وحمالات الصدر، والجوارب، والجوارب الضيقة. يُسمح بإرجاع الملابس بشرط ألا تكون مستعملة أو متآكلة أو مغسولة أو تالفة، وأن تكون جميع الملصقات والبطاقات سليمة تمامًا وفي عبواتها الأصلية. يجب إرجاع الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية وأن تحتوي على جميع الملصقات سليمة تمامًا.
المنزل والمطبخ لا يُسمح بإرجاع الأثاث والأجهزة المنزلية الكبيرة. لا يُسمح بإرجاع منتجات الديكور المنزلي إلا إذا كانت سليمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية. لا يُسمح بإرجاع بياضات الأسرّة المفتوحة. لن تُقبل المنتجات المستخدمة أو المعدلة أو المجمعة أو المُركّبة إلا إذا كانت معيبة.
المنتجات الرياضية والهواء الطلق لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للإرجاع إلا إذا لم يتم استخدام المنتج وتم إرجاعه في عبوته الأصلية.
الألعاب الأزياء غير قابلة للإرجاع. لن يتم قبول إرجاع الألعاب المستعملة أو المفعلة أو التي بها بعض الأجزاء المفقودة.
منتجات الأطفال لا يُسمح بإرجاع منتجات النظافة، ومستلزمات التغذية والتدريب، والحفاضات وملحقاتها، ومنتجات الاستحمام، ومنتجات العلاج الطبي. يجب إرجاع منتجات الأطفال الرضع في عبوتها الأصلية المغلقة وغير المفتوحة.
محل بقالة جميع منتجات البقالة غير قابلة للإرجاع.
منتجات السيارات يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية المغلقة وغير المفتوحة. في حال استخدام المنتج، أو فتح عبوته الأصلية، أو إزالة الغطاء الواقي الأصلي، سنرفض طلب الاسترداد ونعيد المنتج إليك إلا في حال وجود عيب تصنيع. في حال تعذر تشغيل المنتج بسبب عيب تصنيع، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيّب المعلومات وجميع الملحقات.
أدوات ومنتجات صيانة المنزل يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية (كتيبات الاستخدام، الملحقات، إلخ). لن يتم قبول إرجاع أي منتج مستعمل أو تالف.
الكتب يتم قبول الكتب القابلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة أو ممزقة أو تالفة، وفي حالتها الأصلية.
مستلزمات الحيوانات الأليفة يمكن إرجاع المنتجات القابلة للإرجاع إذا كانت غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمها العميل بها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، مثل الحلويات والمكملات الغذائية.
أدوات ولوازم المكتب يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية (كتيبات الاستخدام، الملحقات، إلخ). لن يتم قبول إرجاع أي منتج مستعمل أو تالف.

* في حال إرجاع أي من الفئات المذكورة أعلاه والتي تنطبق عليها شروط الإرجاع سيتم فرض رسوم إرجاع قدرها 20 درهم إماراتي على العميل (المتسوق) مقابل خدمة الإرجاع التي يرغب في القيام بها.